Foire aux questions

Conditions d'accès

1. Comment puis- je savoir si je peux accéder au service ?
2. Dans le cas où je suis éligible et que cela ne marche pas ?
3. Il parait que cela marche moins bien quand il pleut ?
4. Ma commune est à priori couverte mais ne l'est pas réellement, qu'a prévu le Conseil Général ?
5. J'ai appris qu'une antenne WiMax ou Wifi était installée sur la commune voisine, et que je devrais pouvoir bénéficier de sa couverture. Que comptez-vous faire si ce n'est pas le cas ?
6. A qui dois-je m'adresser pour abonner ?
7. Faut-il posséder une « box » ?
8. Dois-je conserver mon abonnement à France Télécom ?
9. Puis-je souscrire un abonnement à Free, Alice ?
10. Question (GSM) : Pour la liste des 14 communes prioritaires en zone blanche de téléphonie, quel sera l'opérateur qui assurera la couverture de la commune ?
11. Question (GSM) : Qu'en est-il des autres communes en zone blanche ?

1. Comment puis- je savoir si je peux accéder au service ?
Pour connaitre les possibilités d'accès aux services, 2 possibilités, sur les sites Web et sur les accueils téléphoniques des Fournisseurs d'Accès internet.

2. Dans le cas où je suis éligible et que cela ne marche pas ?
Deux possibilités sont envisagées : l'annulation de la commande s'il s'avère que l'accès est impossible (problème de zones d'ombre résiduelle) ou une intervention sur site dans le cadre d'assistance à la mise en service des FAI.

3. Il parait que cela marche moins bien quand il pleut ?
Non, la pluie n'a pas d'incidences notoires sur les bandes de fréquences utilisées.

4. Ma commune est à priori couverte mais ne l'est pas réellement, qu'a prévu le Département?
Vous pouvez souscrire un abonnement pour un accès à Internet à haut débit auprès d'un opérateur satellite.

5. J'ai appris qu'une antenne WiMax ou Wifi était installée sur la commune voisine, et que je devrais pouvoir bénéficier de sa couverture. Que comptez-vous faire si ce n'est pas le cas ?
Vous pouvez souscrire un abonnement pour un accès à Internet à haut débit auprès d'un opérateur satellite.

6. A qui dois-je m'adresser pour abonner ?
Il est nécessaire de vous adresser aux Fournisseurs d'Accès Internet (FAI).

7. Faut-il posséder une « box » ?
Tous les équipements nécessaires vous seront fournis par le FAI.

8. Dois-je conserver mon abonnement à France Télécom ?
La ligne France Telecom n'est pas utilisée pour l'accès à Internet par Wifi ou par satellite. Si vous voulez garder votre téléphone, oui c'est nécessaire. Vous pouvez également souscrire un forfait de téléphonie auprès de certains FAI.

9. Puis-je souscrire un abonnement à Free, Alice ?
Ces opérateurs ne délivrent pas de services dans les zones blanches ADSL.

10. Question (GSM) : Pour la liste des 21 communes prioritaires en zone blanche de téléphonie, quel sera l'opérateur qui assurera la couverture de la commune ?
Pour ces communes, les trois opérateurs Bouygues Télécom, Orange et SFR proposeront une offre commerciale. Vous pourrez également vous abonner auprès des opérateurs mobiles (appelés "opérateurs virtuels") qui utilisent les réseaux de ces trois opérateurs. Exemple : NRJ Mobile, Debitel, Tele2 Mobile, Virgin Mobile, M6 Mobile, Universal Music Mobile,...

11. Question (GSM) : Qu'en est-il des autres communes en zone blanche ?
Pour les autres communes où des défauts de couverture sont constatés, une négociation bipartite entre les opérateurs de téléphonie mobile et les services du Département est prévue afin de trouver les meilleures solutions pour compléter au maximum la couverture des réseaux GSM sur le Département.