Les services proposés

1. Quels sont les services proposés ?
2. Peut-on avoir le téléphone et la TV ?
3. La mise en service est elle comprise ?
4. Puis je faire mon installation tout seul ?
5. Comment joindre le service après vente dans le cadre d'une panne ?
6. Quelle est la durée de mon engagement auprès de mon FAI ?
7. Quel est le délai pour l'accès au service ?
8. D'autres services ou fourniture d'outils annexes (anti-virus, contrôle parental pare-feu) sont ils prévus ?



1. Quels sont les services proposés ?
Les offres proposées par les FAI sont actuellement des offres à 512 kb/s. Une évolution des offres vers un débit de  Mb/s est en cours.

2.  Peut-on avoir le téléphone et la TV ?
Le téléphone sera disponible courant 2008. Pour la télévision, il est possible en Seine-Maritime de recevoir, sans payer d'abonnement, 18 chaînes de télévision en hertzien via la TNT ou par satellite

3. La mise en service est elle comprise ?
L'installation du kit de connexion est à la charge du particulier qui peut, s'il le souhaite, faire intervenir une société du type antenniste. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier de l'aide départementale à l'installation du kit de connexion. (voir dans ce cas la rubrique en haut à droite de cette page "Aide financière à l'installation").

4. Puis je faire mon installation tout seul ?
Oui. Il faut dans ce cas pointer l'antenne vers l'émetteur. Cette manipulation est suimple dans le cas du WiFi où l'émetteur est à vue à quelques centaines de mètres de votre domicile (château d'eau, église,...). Dans le cas du WiMax, l'émetteur n'est souvent plus à vue car distant de plusieurs kilomètres. Nous vous conseillons de faire appel à un installateur professionel.

5. Comment joindre le service après vente dans le cadre d'une panne ?
Par téléphone auprès de votre Fournisseur d'Accès Internet.

6. Quelle est la durée de mon engagement auprès de mon FAI ?
Cela dépend des offres commerciales des FAI, certains FAI proposent un engagement sans durée.

7. Quel est le délai pour l'accès au service ?
Cela dépend des offres commerciales des FAI, mais le délai ne doit pas dépasser 1 mois.

8. D'autres services ou fourniture d'outils annexes (anti-virus, contrôle parental pare-feu) sont ils prévus ?
Cela dépend des offres commerciales des FAI.